CON INFINITY CRM SEGUI I TUOI CLIENTI PER FIDELIZZARLI
In un mercato globalizzato e competitivo, conoscere i propri clienti e anticiparne le esigenze è un fattore cruciale, per questo è importante disporre di un software di Customer Relationship Management (CRM).
Infinity CRM è l'applicativo che ti consente di amministrare e analizzare in maniera completa tutte le attività connesse alla gestione dei tuo clienti: dal primo contatto, con un potenziale o con un già cliente, fino alla conclusione della vendita e al successivo servizio post-vendita, puoi avere velocemente una visione sempre chiara della situazione.
Infinity CRM rappresenta il referente unico per le diverse aree aziendali: ogni persona all’interno dell’azienda alimenta lo stesso database e accede ad una scheda cliente completa di tutte le informazioni. Il software è compatibile con smartphone, tablet ecc. in linea con le esigenze commerciali attuali.
Il software CRM Postvendita ti consente di definire, registrare e assegnare tutte le informazioni successive alla vendita relative al cliente, per offrire all'area commerciale e al servizio assistenza clienti una visibilità completa sullo storico contatti e sulle operatività connesse: assistenza tecnica, servizi di manutenzione, contratti di garanzia, assistenza commerciale e amministrativa ecc.
La visione globale ti offre la possibilità di suddividere le attività e di monitorare i carichi di lavoro del personale preposto, per una corretta pianificazione delle attività future.
Il software ti permette inoltre di elaborare statistiche per valutare i tempi di risoluzione delle problematiche e migliorare eventualmente l’assistenza.
INTEGRAZIONI
Infinity CRM è perfettamente integrato con i seguenti software che garantiscono un'ulteriore estensione delle sue potenzialità:
INFINITY DMS
La soluzione di gestione documentale pensata per permetterti di archiviare, protocollare e condividerequalsiasi tipo di documento. La digitalizzazione dei flussi informativi ti consente di tagliare considerevolmente i costi e di risparmiare tempo, migliorando l’efficienza della tua attività.
Grazie all’integrazione con Infinity CRM, potrai conservare in tutta sicurezza e condividere con estrema facilità tutti i documenti relativi alla trattativa
con un tuo potenziale acquirente o già cliente e beneficiare così di un prezioso supporto alla tua attività quotidiana.
SOSTITUTIVA INFINITY
Il software di conservazione sostitutiva che risponde all’esigenza di eliminare in tutta sicurezza gli archivi cartacei, nel pieno rispetto delle disposizioni di legge. Con SOStitutiva Infinity puoi trasformare in formato elettronico tutti i documenti prodotti da Infinity CRM, grazie alla semplice apposizione della firma digitale e della marca temporale, e preservarne l’integrità.
INFINITY COMMUNICATION
L’innovativa soluzione di comunicazione unificata che ti consente di gestire con un solo strumento telefono, chat, condivisione file, conferenze migliorando la tua efficienza operativa.
GESTIONALI
Nell’ottica di una riduzione delle procedure ripetitive e del conseguente rischio di errore, l’integrazione di qualsiasi gestionale con Infinity CRM ti permette, previa validazione, l’inserimento automatico degli ordini effettuati e la relativa gestione nel software in uso.
INFINITY PORTAL
Il software che ti consente di realizzare e gestire portali aziendali, siti di e-commerce e Intranet con la massima libertà e senza bisogno di conoscenze tecniche specifiche. Grazie all’integrazione con Infinity Portal, avrai modo di utilizzare una vera e propria vetrina virtuale, per rispondere al meglio alle esigenze dei tuoi clienti e orientare strategicamente la comunicazione aziendale.
INFOBUSINESS
La business intelligence Zucchetti che ti orienta nell’analisi dei dati fornendoti un supporto prezioso nello svolgimento dell’attività quotidiana. Integrato con Infinity CRM, il software ti consente di esaminare attentamente l’andamento delle trattative commerciali identificando, attraverso strumenti di facile e immediata interpretazione, criticità e punti di forza della tua attività.
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